한쪽 소리 안 들림부터 배터리 방전까지, 에어팟 as 해결 방법 완벽 가이드

한쪽 소리 안 들림부터 배터리 방전까지, 에어팟 as 해결 방법 완벽 가이드

 

애플의 에어팟은 편리한 사용성을 자랑하지만 사용 기간이 길어질수록 연결 오류, 배터리 효율 저하, 물리적 파손 등 다양한 문제에 직면하게 됩니다. 고가의 기기인 만큼 문제가 발생했을 때 당황하기 쉬운데요. 공식 서비스 센터를 방문하기 전 스스로 시도해 볼 수 있는 조치부터 공식적인 에어팟 as 해결 방법까지 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 주요 고장 증상 확인
2. 서비스 센터 방문 전 자가 조치 매뉴얼
3. 애플 공식 에어팟 as 접수 방법 및 절차
4. 에어팟 리콜 대상 모델 확인 방법
5. 에어팟 수리 비용 및 애플케어 플러스 활용
6. 사설 수리점 이용 시 주의사항

1. 에어팟 주요 고장 증상 확인

에어팟 사용 중 발생하는 문제는 크게 소프트웨어 오류와 하드웨어 결함으로 나뉩니다.

• 페어링 실패: 기기 목록에 에어팟이 뜨지 않거나 연결이 자주 끊기는 현상
• 한쪽 유닛 미작동: 왼쪽 혹은 오른쪽 한쪽에서만 소리가 나오지 않는 경우
• 잡음 및 노이즈: 음악 재생 중 지직거리는 소리나 화이트 노이즈 발생
• 배터리 광탈: 완충 후 사용 시간이 급격히 짧아지거나 본체 충전이 안 되는 문제
• 마이크 불량: 통화 시 상대방에게 내 목소리가 작게 들리거나 안 들리는 증상

2. 서비스 센터 방문 전 자가 조치 매뉴얼

단순한 설정 오류는 서비스 센터 방문 없이도 집에서 충분히 해결 가능합니다.

• 에어팟 초기화(재설정) 진행
• 에어팟을 충전 케이스에 넣고 덮개를 엽니다.
• 케이스 뒷면의 설정 버튼을 약 15초간 길게 누릅니다.
• 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 바뀌면 초기화가 완료됩니다.

• 블루투스 설정 초기화
• 연결된 아이폰이나 기기에서 블루투스 설정으로 들어갑니다.
• 에어팟 옆의 'i' 아이콘을 누르고 '이 기기 지우기'를 선택합니다.
• 기기를 재부팅한 후 다시 페어링을 시도합니다.

• 이물질 제거 및 청소
• 스피커 망과 마이크 부분에 귀지나 먼지가 쌓이면 음질이 저하됩니다.
• 마른 면봉이나 부드러운 솔을 이용해 이물질을 조심스럽게 제거합니다.
• 충전 단자 부분의 이물질은 충전 불량의 원인이 되므로 주기적으로 닦아줍니다.

3. 애플 공식 에어팟 as 접수 방법 및 절차

자가 조치로 해결되지 않는다면 공식적인 서비스 경로를 이용해야 합니다.

• 지원 앱 또는 웹사이트 예약
• '지원' 앱을 설치하거나 애플 공식 홈페이지 지원 페이지에 접속합니다.
• 하드웨어 모델(에어팟)을 선택하고 구체적인 증상을 입력합니다.
• 가까운 애플 스토어 또는 공인 서비스 제공업체(TUVA, 위니아에이드, ANTS 등)를 선택하여 예약합니다.

• 준비물 체크
• 수리받을 에어팟 유닛과 충전 케이스 전체를 지참해야 합니다.
• 본인 확인을 위한 신분증을 지참하는 것이 좋습니다.
• 구매 영수증은 필수는 아니나 보증 기간 확인이 모호할 때 도움이 됩니다.

• 현장 진단 및 수리
• 엔지니어가 전용 진단 툴을 사용하여 기기 상태를 점검합니다.
• 보증 기간 내 사용자 과실 없는 결함은 무상 교체 서비스가 제공됩니다.

4. 에어팟 리콜 대상 모델 확인 방법

특정 시기에 생산된 모델은 제조 공정상의 결함으로 무상 교체 프로그램이 운영됩니다.

• 에어팟 프로 사운드 문제에 대한 서비스 프로그램
• 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로 모델이 대상입니다.
• 시끄러운 환경에서 날카로운 소리나 잡음이 커지는 증상이 해당됩니다.
• 액티브 노이즈 캔슬링이 정상적으로 작동하지 않는 경우도 포함됩니다.

• 리콜 확인 절차
• 공식 홈페이지의 '교환 및 수리 확장 프로그램' 섹션에서 내 모델이 해당하는지 확인합니다.
• 제조 일자와 상관없이 증상이 발현된다면 서비스 센터에서 정밀 진단을 받을 수 있습니다.

5. 에어팟 수리 비용 및 애플케어 플러스 활용

에어팟은 구조상 부분 수리가 불가능하여 대부분 유닛 교체 방식으로 진행됩니다.

• 유상 리퍼 비용(보증 제외 시)
• 보증 기간이 만료되었거나 사용자 과실(침수, 파손)인 경우 높은 비용이 발생합니다.
• 유닛 한쪽당 상당한 금액이 책정되므로 새 제품 구매 가격과 비교가 필요합니다.

• 배터리 서비스 비용
• 배터리 효율이 떨어진 경우 전체 리퍼보다 저렴한 비용으로 배터리 서비스(교체)를 받을 수 있습니다.

• 애플케어 플러스(AppleCare+) 혜택
• 가입되어 있다면 우발적인 손상에 대해 회당 저렴한 본인 부담금으로 서비스를 받을 수 있습니다.
• 배터리 용량이 원래 용량의 80% 미만으로 떨어졌을 때 무상 교체가 가능합니다.

6. 사설 수리점 이용 시 주의사항

비용 절감을 위해 사설 수리점을 찾는 경우 다음 사항을 반드시 고려해야 합니다.

• 정품 부품 사용 여부
• 사설 수리점에서 사용하는 부품이 정품인지 확인하기 어렵습니다.
• 가품 부품 사용 시 음질 저하나 연결 불안정 문제가 발생할 수 있습니다.

• 공식 서비스 불가
• 한 번이라도 사설 수리를 받은 이력이 있다면 향후 애플 공식 서비스 센터 이용이 원천 차단됩니다.

• 배터리 교체 위험성
• 에어팟은 내부가 접착제로 밀봉되어 있어 분해 시 외관 손상이 발생하기 쉽습니다.
• 숙련도가 낮은 업체 이용 시 화재나 폭발의 위험이 있을 수 있으니 주의해야 합니다.